Hulp op afstand

Hoe werkt hulp op afstand?

Heb je een computerprobleem? Dan kun je gebruik maken van onze hulp op afstand service. We nemen het scherm van je computer over om het probleem op afstand op te lossen (via een beveiligde verbinding). Je kijkt dus heel de tijd mee terwijl een collega het probleem op jouw scherm oplost. Tussendoor kan je al je vragen aan de medewerker stellen die met je aan de lijn blijft.

Anker

[]

Hulp op afstand

Hoe hulp op afstand uitvoeren?

Gelieve voor hulp op afstand ons steeds eerst te contacteren op het nummer: 054/34.21.10

Dan zal een medewerker je vragen het RemoteAssistantQuickSupport bestand te downloaden. Dit kan je doen door op de afbeelding te klikken (1 x maal klikken is voldoende).

Vervolgens Klik je op het gedownloade bestand linksonder op het scherm (RemoteAssistantQuickSupport.exe)

Vergeet niet uw persoonlijke ID en wachtwoord telefonisch door te geven zodat wij toegang tot uw computer krijgen.

Uiteraard is het niet steeds mogelijk om meteen geholpen te worden gelieve hiervoor dan ook begrip te hebben.

Anker

[]